ONYX HQ

Social Automation

Social Automation svarer automatisk på kommentarer på Instagram og Facebook — offentligt svar + privat DM, styret af nøgleord. Dashboardet herunder er selve motoren; guiden står under vinduet.

Første gang i en ny browser: log ind med dashboard-adgangskoden (holder i 7 dage).

Hvad er det her?

Vores kommentar-automat til Instagram og Facebook. Når nogen skriver et bestemt nøgleord i en kommentar på et opslag, svarer systemet automatisk med et offentligt svar og sender en privat DM til personen — uden at nogen løfter en finger.

Eksempel: ONYX poster en video af en ny nålserie og skriver “Kommentér PRIS, så sender vi kataloget”. Alle der kommenterer “PRIS” får straks et venligt offentligt svar plus en DM med link til kataloget. 200 kommentarer = 200 DMs, automatisk.

Hvad kan den?

  • Nøgleords-automationer — vælg et ord (fx PRIS, GUIDE, BOOK), og systemet reagerer på alle kommentarer med det ord.
  • Offentligt svar + privat DM — det offentlige svar roterer mellem flere varianter, så det ikke ligner en robot.
  • Ingen spam — samme person, samme nøgleord inden for 24 timer? Kun ét svar. Følgerne bliver aldrig irriterede.
  • Pr. opslag eller hele profilen — en automation kan gælde ét bestemt opslag eller alle opslag på kontoen.
  • Indbygget hastighedsbegrænsning — systemet holder sig altid under platformens grænser, så kontoen aldrig bliver flagget.
  • Flere konti — ONYX, TattooBridge og kunders konti kan køre side om side i samme system.
  • Statistik — tallene øverst på denne side kommer live fra motoren: forbundne konti, aktive automationer, kommentarer og sendte svar/DMs.

Sådan bruger du den — trin for trin

  1. Åbn dashboardet — klik på knappen øverst på siden. Log ind med adgangskoden (den deles separat — står ikke her af sikkerhedshensyn).
  2. Forbind en konto — gå til Accounts og klik Connect. Du logger ind med Instagram/Facebook-kontoen og godkender adgangen. Kræver en Business-konto (det har ONYX allerede).
  3. Opret en automation — gå til Automations → New: vælg konto, skriv nøgleordet (fx PRIS), skriv 2-3 varianter af det offentlige svar, og skriv DM-beskeden (det er her linket/kataloget/tilbuddet bor).
  4. Vælg rækkevidde — ét bestemt opslag (typisk ved kampagner) eller alle opslag (typisk ved faste ord som GUIDE).
  5. Aktivér — slå automationen til. Fra det øjeblik svares alle nye kommentarer med nøgleordet automatisk.
  6. Lav opslaget — post indholdet på Instagram/Facebook og skriv tydeligt i teksten: “Kommentér [ORD], så sender vi …”. Det er selve motoren i kampagnen.
  7. Følg med — Dashboard i appen (eller denne side) viser hvor mange svar og DMs der er sendt.

Gode råd

  • Brug korte, tydelige nøgleord i CAPS: PRIS, GUIDE, BOOK, TILBUD.
  • Sig det eksplicit i opslaget — “kommentér X” — ellers ved folk ikke, at de skal.
  • DM’en skal levere noget konkret: et link, en rabatkode, et katalog. Ikke bare “tak for din interesse”.
  • Start med ét opslag ad gangen, se tallene, og skalér derefter.

Som ydelse til tatovører 💡

Det her er også et salgbart produkt: kunstnere og studier, der hoster deres hjemmeside hos os, kan tilkøbe kommentar-automation som service. Typisk brug for en tatovør:

  • “Kommentér BOOK, så får du et link til min kalender” — booking direkte fra opslag.
  • “Kommentér FLASH, så sender jeg prislisten” — flash-salg uden manuel DM-tørn.
  • “Kommentér GUEST” ved guest spots — automatisk info-DM til alle interesserede.

Tilsvarende værktøjer koster typisk 200+ kr./md. pr. konto hos de store udbydere — vi kører det selv og kan derfor prissætte det som en attraktiv tillægsydelse oven på hosting. Opsætningen pr. kunstner er: forbind deres konto (trin 2), opret deres automationer (trin 3), færdig.

Status lige nu: motoren kører og er klar. Næste skridt er at forbinde den første konto (kræver godkendelse via Meta — samme opsætning som nyhedsbrevets Instagram-kilde).

Sådan forbinder du en konto (til Jesper)

Der skal bruges to logins — her er hvor og hvorfor:

  1. Dashboard-adgangskoden (deles separat, holder i 7 dage) — motoren er låst, så kun os to kan starte en forbindelse. Det beskytter kontiene: kunne hvem som helst trykke på knappen, kunne fremmede koble vores Instagram til deres system.
  2. Dit eget Instagram/Facebook-login — når du trykker Connect, sender systemet dig videre til Metas egen godkendelsesside. Det er Meta der kræver, at kontoens ejer selv siger ja — vi hverken ser eller gemmer din adgangskode. Du logger ind hos Meta, godkender, og bliver sendt tilbage. Én gang pr. konto.

Hvorfor dit login? ONYX’ Instagram er en Business-konto, og den er koblet til virksomhedens Facebook-side — begge ejes af dig. Godkendelsen giver kun systemet lov til at læse kommentarer og sende svar/DMs på kontoens vegne. Ikke andet: ingen opslag, ingen sletning, ingen adgang til din private profil. Tilladelsen kan altid trækkes tilbage i Instagrams indstillinger.

  • Instagram ✅ — hovedplatformen: kommentar → svar + DM.
  • Facebook ✅ — samme automatik på virksomhedssidens opslag.
  • WhatsApp ⚠️ — dækkes ikke af denne motor (den arbejder med kommentarer, og WhatsApp har ingen). WhatsApp-automation er et separat værktøj — det kan vi tage stilling til senere, hvis behovet opstår.

Forbind Instagram / Facebook →

Knappen virker først, når Meta-appens nøgler er sat op i systemet — det klarer vi sammen (ca. 20 min.), og samme opsætning giver også nyhedsbrevet sit Instagram-feed.